| Сейчас все больше и все активнее начинается движение и ориентирование компаний в сторону социальных сетей. Есть много фирм, даже у нас в Латвии, кто уже может похвастать первыми успешными результатами. Но, периодически встречаются предприниматели, которые еще не определились, стоит ли начинать работу (продвижение своего бизнеса) в социальных сетях. Их часть мучают сомнения и они задаются примерно следующими вопросами:
- Нужны ли создавать бизнес странички в социальных сетях?
- Какую пользу соцсеть может принести для бизнеса?
- Кто будет вести и поддерживать бизнес страницу в социальной сети?
- Что писать, как и чем наполнять?
Основные причины, почему тебе стоит задуматься о социальных сетях:
1). Местонахождение твоего бизнеса в интернет-пространстве.
Давно уже не секрет, что большая часть платежеспособной аудитории пользуется Интернетом. Будь то компьютер, мобильный телефон или планшет — неважно. Если у тебя еще нет своего сайта, то ты уже проигрываешь своего конкуренту — потому что твой покупатель может найти твоего конкурента через поисковую систему «Google», а тебя там – нет! Другими словами, если у тебя нет бизнес страничек в Интернете, значит и тебя нет…
Бизнес страничка в социальных сетях или собственный блог — это уже выход! Более того, поисковые машины индексируют публичные ресурсы и при качественной работе с блогом и своими страницами в социальных сетях у тебя есть возможность быть увиденными и найденными твоими потенциальными клиентами! Попробуй в «Google» поиске и сразу поймешь о чем идет речь.
2). Повышение узнаваемости бизнес бренда.
В условиях жесткой конкуренции, и зачастую схожести продукции или услуги, предпринимателям довольно трудно выделится на рынке. Социальные сети дают возможность персонализировать свой бизнес, отличиться от конкурентов. Если до этого ты не работал(-а) над брендом, то, возможно это удачное начало.
Почти все соцсети и блоги имеют возможность оформления внешнего вида. В профиле пользователя можно указать название фирмы, координаты, время работы, краткое и подробное описание предпринимательской деятельности, и т.д. Там же ты можешь загрузить альбомы, например презентации, портфолио своих работ или фотографии выпускаемой (продаваемой) продукции (услуги). В комментарии к каждой фото есть возможность подписать все необходимые параметры.
3). Стимулирование лояльности клиентов.
Присутствие бизнеса в социальной сети и общение со своими клиентами дает возможность повышения лояльности к твоему предприятию. Качественная и своевременная реакция на запросы и проблемы клиентуры, поможет не только укрепить взаимоотношения с постоянными клиентами, но и даст положительный сигнал для начала сотрудничества тем, кто только присматривается к сотрудничеству или сделки.
4). Работа с отзывами и мнениями клиентов.
Бывает довольно трудно отследить, что говорят о твоей фирме клиенты. Человеку, как правило, надо с кем-то поговорить, а если у него негативное впечатление о твоем продукте или услуге, то тем более, поделиться и излить душу. В этом случае есть вероятность, что клиент придет жаловаться только к тебе на страничку, где вы сможете уладить конфликт путем общения с ним онлайн. Зачастую, при правильном подходе, такие клиенты становятся - постоянными покупателями и «адвокатами» твоего бренда.
5). Страничка как рекламный инструмент.
Страничка в социальной сети дает возможность работать со своей аудиторией и в этом направлении. Ты можешь рассказать о новинках продукции (услуги), об акциях (скидках), предложить своим подписчикам что-то уникальное и интересное из своего ассортимента. Можно получить совет и пожелания от потенциальных клиентов, если например ты хочешь запустить новый товар или новую услугу. Узнать мнение своих клиентов всегда ценно! Это еще - отличная возможность дать своему клиенту почувствовать себя уникальным, получить индивидуальное обслуживание.
ВЫВОД: Бизнес страница в социальной сети позволяет твоему клиенту знать, что об актуальных предложениях твоего предприятия (новинки товаров и услуг). Что вселяет в него уверенность, что твоей фирме (бренду) можно доверять! |
